GA4를 처음 맡았다면 — 첫 주에 확인할 7가지

퇴사한 담당자의 GA4를 넘겨받았습니다. 인수인계 문서는 없고, 설정을 누가 왜 그렇게 했는지 아는 사람도 없습니다. 보고서는 열리는데 그 숫자를 믿어도 되는지 알 수 없습니다.

첫 주에 할 일은 설정을 고치는 것이 아닙니다. 무엇이 들어오고 있고, 무엇이 안 들어오고 있는지를 파악하는 것입니다. GA4는 설정이 틀려도 오류를 내지 않기 때문에, 확인하지 않으면 계속 조용히 잘못된 숫자를 씁니다. 아래 일곱 가지는 전부 GA4 화면 안에서 읽기만 하면 되고, 하루에 한둘씩 해도 첫 주 안에 끝납니다.

1. 내가 무엇에 접근할 수 있는지

왜. 아래 여섯 가지를 하려면 최소한 속성을 볼 수 있어야 하고, 고치려면 편집 권한이 필요합니다. 첫날 확인하지 않으면 셋째 날에 막힙니다.

어떻게. 관리자 > 속성 액세스 관리에서 내 계정에 어떤 역할이 붙어 있는지 봅니다. 그리고 계정 안에 속성이 몇 개인지도 함께 보세요. 회사가 GA4를 두 번 만들었고 아무도 어느 쪽이 진짜인지 모르는 경우가 드물지 않습니다. 세션 수가 실제 트래픽에 가까운 쪽이 살아 있는 속성입니다.

2. 지금 무엇이 수집되고 있나

왜. 남의 설정을 물려받았을 때 가장 먼저 필요한 건 목록입니다. 이벤트 목록 한 장이면 전임자가 무엇을 설계했는지, 아니면 설계 없이 쌓였는지가 거의 드러납니다.

어떻게. 보고서 > 참여도 > 이벤트에서 기간을 28일로 놓고 전체 목록을 봅니다. 이름이 소문자 snake_case로 일관돼 있고 20~40개쯤이면 누군가 설계한 프로퍼티입니다. 200줄이 넘고 대부분 몇 건뿐이라면 설계 없이 쌓인 쪽입니다. 지금 지울 필요는 없습니다 — 이번 주에는 읽기만 합니다.

3. 전환이 정의돼 있나

왜. 키 이벤트(전환)가 하나도 없으면 GA4는 방문자 수 세는 도구일 뿐입니다. 광고 최적화도, "이 캠페인이 성과가 있었나"라는 질문도 여기서 시작합니다.

어떻게. 관리자 > 이벤트에서 키 이벤트로 표시된 항목을 봅니다. 확인할 것은 개수가 아니라 최종 전환이 들어 있는가입니다. 구매·문의·가입처럼 비즈니스가 돈을 버는 그 행동이 목록에 없고 스크롤·클릭만 전환으로 걸려 있다면, 그 프로퍼티의 '전환수'는 아무 뜻이 없습니다.

4. 그 전환에 실제로 숫자가 있나

왜. 등록과 수집은 별개입니다. 관리자 화면에서 이름에 토글만 켜 두고 태그를 구현하지 않으면, 이름만 있는 전환이 됩니다. 이름이 오타여도 증상은 같습니다.

어떻게. 3번에서 본 이름을 보고서 > 참여도 > 이벤트의 이벤트 수와 하나씩 대조합니다. 목록에는 있는데 수가 0이면 확정입니다. 0은 아닌데 이상하게 적은 경우도 있습니다 — 우리는 세션 1만 건에 전환 1건도 안 되는 수준이면 사실상 미수집으로 보고 주의로 판정합니다.

5. 같은 행동이 두 번 세어지고 있나

왜. 중복 수집은 발견하기 전까지 모든 하위 분석을 오염시킵니다. 전환율은 절반으로, 세션당 페이지뷰는 두 배로 보입니다.

어떻게. 두 가지를 봅니다. 첫째, 이벤트 목록에 같은 행동을 뜻하는 이름이 두 개 있는지(purchase와 order_complete). 우리는 이런 쌍의 건수 차이가 30% 이내면 중복으로 판정합니다 — 같은 행동을 두 경로로 보내고 있다는 뜻이기 때문입니다. 둘째, page_view 수를 세션 수로 나눠 봅니다. 한 세션에 6건을 넘으면 태그가 두 번 붙어 있을 가능성을 의심합니다.

6. URL에 개인정보가 섞여 있나

왜. 일곱 가지 중 유일하게 오늘 당장 조치해야 할 수 있는 항목입니다. Google은 개인 식별 정보로 인식할 수 있는 데이터를 애널리틱스로 보내지 말라고 정책으로 정해 두고 있고, 이메일 주소와 개인 휴대전화 번호를 그 예로 듭니다. 물려받은 프로퍼티라면 언제부터 그랬는지도 모르는 상태입니다.

어떻게. 1분이면 됩니다. 보고서에서 '페이지 경로 및 쿼리 문자열' 측정기준을 열고 @, %40, 010을 각각 검색하세요. 인코딩된 이메일은 @가 %40으로 바뀌어 있으므로 둘 다 검색해야 합니다. 나오는 게 있으면 그때부터는 데이터 품질이 아니라 정책 문제로 다뤄야 합니다.

7. 바꾸기 전에 지금 상태를 적어 둔다

왜. GA4 설정 변경은 대부분 소급되지 않습니다. 맞춤 측정기준도, 이벤트 이름 변경도, 데이터 필터도 적용한 다음부터 수집되는 데이터에만 붙습니다. 그래서 몇 달 뒤 보고서에 생긴 계단을 설명할 수 있는 유일한 단서는 "내가 언제 무엇을 바꿨는가"의 기록입니다.

어떻게. 문서 한 장이면 충분합니다. 오늘 날짜, 위 여섯 가지에서 본 것, 그리고 앞으로 바꿀 때마다 한 줄씩. 전임자가 남기지 않아서 당신이 이 글을 읽고 있다는 사실이, 이 항목이 왜 일곱 번째가 아니라 실은 첫 번째인지를 말해 줍니다.

첫 주 다음에는

여기까지 하면 "이 숫자를 믿어도 되나"라는 질문에 처음으로 근거를 가지고 답할 수 있습니다. 대개 답은 "일부는 믿어도 되고 일부는 아니다"이고, 그 경계를 아는 것이 인수인계의 실질적인 완료 지점입니다.

더 많은 항목을 한 번에 훑고 싶다면, AnalyticScan이 어떤 준비물로 무엇을 보는지 정리해 둔 처음이신가요? 안내를 먼저 읽어 보세요. GA4에 들어가는 Google 계정과 뷰어 권한이면 충분하고, 위 일곱 가지를 포함한 30개 항목을 같은 순서로 점검합니다.

한 줄 요약

첫 주에는 고치지 말고 읽으세요. 권한 → 이벤트 목록 → 전환 정의 → 전환 숫자 → 중복 → 개인정보 순서로 보면, 물려받은 프로퍼티에서 무엇을 믿을 수 있고 무엇을 믿으면 안 되는지가 일주일 안에 갈립니다. 그리고 무엇을 바꾸든 바꾼 날짜를 적어 두세요.