(not set)이 늘어날 때 — 파라미터 누락과 캠페인 (not set)

증상

분석을 하려고 측정기준을 펼치면 상위 행이 (not set)입니다. 캠페인별 성과를 보려는데 세션 소스/매체 상위 행이 (not set)이거나, 최근 등록한 커스텀 측정기준을 넣었는데 값 대부분이 (not set)입니다. 어느 쪽이든 그 측정기준으로는 세그먼트를 나눌 수 없습니다.

두 증상은 겉보기엔 같지만 원인이 다릅니다. 하나는 우리가 보내야 할 파라미터가 빠진 것이고, 다른 하나는 GA4가 유입을 해석할 정보 자체가 없는 것입니다.

원인

**커스텀 파라미터의 (not set)**은 이벤트에 그 파라미터를 실어 보내지 않은 경우입니다. 코드가 조건문 뒤에서만 파라미터를 붙이거나, 페이지 렌더링 시점에 값이 아직 준비되지 않아 빈 채로 나가는 경우가 흔합니다. 측정기준은 등록해 두고 실제로 보내는 이벤트 구조를 나중에 바꾼 경우도 있습니다.

**소스/매체 같은 기본 측정기준의 (not set)**은 다른 문제입니다. UTM 파라미터 없이 들어온 유입, 캠페인 URL을 손으로 잘못 붙인 링크, 앱 딥링크에서 어트리뷰션 정보가 빠진 경우가 대표적입니다. 이 경우는 파라미터를 안 보낸 게 아니라 GA4가 참고할 유입 정보 자체가 애초에 없는 상태입니다.

GA4에서 확인

1) 어느 측정기준인지 먼저 가른다. 보고서 > 참여도 > 이벤트에서 문제의 파라미터가 있는지, 아니면 보고서 > 획득 > 트래픽 획득에서 소스/매체가 (not set)인지를 구분합니다.

2) 커스텀 파라미터는 DebugView로. 관리자 > DebugView를 켜고 해당 이벤트가 발생하는 화면을 직접 밟아 봅니다. 오른쪽 파라미터 패널에 값이 아예 없는지, 특정 조건에서만 빠지는지가 그 자리에서 보입니다.

3) 소스/매체는 랜딩 페이지 URL로. 탐색 분석에서 (not set) 세션의 랜딩 페이지 URL을 뽑아 보세요. UTM 없는 순수 URL이 대부분이면 캠페인 링크에 파라미터를 안 붙이고 발송한 것이 원인입니다.

수정

커스텀 파라미터는 이벤트를 발생시키는 코드에서 항상 값을 채우도록 고치거나, 값이 없을 수 있는 상황이면 그 경우를 위한 기본값을 정합니다. 값을 아예 생략하는 것과 빈 문자열을 보내는 것은 GA4에서 다르게 취급되므로, 파라미터 자체를 빼지 말고 명시적인 기본값을 넣으세요.

소스/매체는 발송하는 쪽의 습관을 고치는 문제입니다. 광고·이메일·SNS 링크를 만들 때 UTM 빌더를 거치도록 팀 규칙을 정하고, 자주 쓰는 채널은 발송 시점에 캠페인 파라미터를 붙이는 것을 기본값으로 삼으세요.

한 줄 요약

(not set)은 하나의 증상처럼 보이지만 원인은 둘입니다. 코드가 파라미터를 안 보냈는지, 링크에 캠페인 정보가 없었는지부터 가르세요.